공항을 중심으로 이루어지는 일련의 업무를 공항업무라고 하며, 좁은 의미에서 이를 운송업무(traffic service)라 한다. 운송업무는 서비스 대상에 따라 여객운송과 화물운송으로 구분된다.
도착지 공항서비스의 개요
도착 승객들의 하기안내, 검역 안내, 법무부, 입국 심사, 위탁수하물의 인도,
세관검
공항운영회사들이 SAP 패키지를 적용 - 안정적인 운영과 많은 부분에 있어서 시너지 효과를 보고 있는 것으로 파악 됨.
외국항공사들의 경우 1990년대 중반부터 본격적으로 ERP를 도입하고 있으며 , 대부분의 유럽 공항들은 SAP 패키지 를 적용하였고 안정적인 운영과 많은 부분에 있어서 시너지 효과를
공항서비스(주), 전기·전자 및 정보산업에 아시아나IDT(주), 기타 서비스업에 아시아나공항개발(주), 인천공항외항사터미널(주), 아시아나지원시설(주), 금융업에 금호종합금융(주), 금호생명보험(주) 등 모두 15개 회사가 있으며, 금호인력개발원과 금호문화재단의 금호아트홀·금호미술관을 운영하고
공항서비스(주), 전기·전자 및 정보산업에 아시아나트래블포탈(주), 기타 서비스업에 아시아나공항개발(주), 인천공항외항사터미널(주), 아시아나지원시설(주), 금융업에 금호종합금융(주), 금호생명보험(주) 등 모두 15개 회사가 있으며, 금호인력개발원과 금호문화재단의 금호아트홀·금호미술관을 운
공항서비스(주), 전기·전자 및 정보산업에 아시아나트래블포탈(주), 기타 서비스업에 아시아나공항개발(주), 인천공항외항사터미널(주), 아시아나지원시설(주), 금융업에 금호종합금융(주), 금호생명보험(주) 등 모두 15개 회사가 있으며, 금호인력개발원과 금호문화재단의 금호아트홀·금호미술관을 운
서비스 품질, 승무원, 승객들을 대상으로 하는 연구는 비교적 이루어졌으나 항공사를 대상으로 공항의 서비스 평가에 대한 실증 연구는 국가의 공공기관에서 실시한 몇 개를 제외하고는 거의 없는 실정이다.
이제 관광경영학 분야에서도 공항은 ꡐ관광과 레저 목적지ꡑ라는 마케팅 개념이 도
우수 회원 혜택으로는 대기 탑승시 우선권 부여, 대기 예약시 우선권 부여, 전용 체크인 카운터 이용, 수하물 우선 처리, 우선 탑승, 무료 추가 수하물 허용, 전 세계 스타 얼라이언스 항공사의 공항 라운지 이용 등이 있다. 또한 스타얼라이언스 에 제휴된 항공사 탑승시 마일리지가 누적된다.
항공사, 공항공단, 정부기관 등이 복합적으로 구성 ․ 운영하고 있는 곳으로서 항공운송 시스템의 핵심요소이기 때문에 국제적인 중심공항(hub-airport) 화보는 항공운송 사업발전과 국제교통망 구축의 가장 중요한 부분이다. 세계에서 가장 편리한 시설과서비스를 갖춘 공항은 영국의 멘체스터공항(1
항공사와의 부문별 평가에 있어 가장 높은 순위를 차지하고 있으며, 동종업계에서뿐만 아니라 전체적인 기업경영사례의 좋은 본보기가 되고 있다.
2) Herb Kellerher 회장
사우스웨스트항공의 Herb Kellerher 회장은 1942년 미국에서 출생하여 1956년 뉴욕 주립대 법대를 졸업하고 1971년 롤린 킹과 함께 사